Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia
Czy mogę zamówić mebel w innych wymiarach niż podane na stronie? Obecnie oferujemy tylko wymiary dostępne na stronie produktu – nie realizujemy zamówień na meble w niestandardowych rozmiarach.
Czy mogę zmienić produkt po złożeniu zamówienia? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji – skontaktuj się z nami jak najszybciej. W każdej karcie produktu możesz skorzystać z konfiguratora, który pozwala dopasować tkaninę, kolor nóg czy stronę narożnika.
Czy mogę dokupić element do zestawu, który już posiadam? Tak, istnieje taka możliwość. Należy jednak pamiętać, że może wystąpić różnica w odcieniu tkaniny lub minimalne różnice konstrukcyjne między nowym a posiadanym meblem.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo? Zamówienia realizujemy wyłącznie przez stronę internetową, co zapewnia pełną kontrolę nad wyborem konfiguracji oraz bezpieczny proces płatności.
Czy mogę dodać kilka produktów do jednego zamówienia? Oczywiście! Możesz dodać dowolną liczbę produktów do koszyka i złożyć jedno, wspólne zamówienie.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Tak, po złożeniu zamówieniu poinformuj nas o tym poprzez wysłanie wiadomości na adres: sklep@robininspire.pl
Jak mogę anulować zamówienie? Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość na adres: sklep@robininspire.pl – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się pomóc.
Dostawa i realizacja
Czy dostawa obejmuje wniesienie mebla do mieszkania? Standardowa dostawa obejmuje dostarczenie mebla pod budynek. W opcji dodatkowej oferujemy usługę z wniesieniem, rozpakowaniem, a nawet montażem i utylizacją opakowań.
Czy przewoźnik skontaktuje się ze mną przed dostawą? Tak, przed dostarczeniem mebla przewoźnik zadzwoni do Ciebie, by ustalić dogodny termin dostawy.
Jaki jest czas realizacji zamówienia? Czas realizacji może się różnić w zależności od produktu – znajdziesz go na karcie każdego produktu.
Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysyłce otrzymasz mail z numerem śledzenia. W przyszłości planujemy również udostępnić śledzenie w panelu klienta.
Zwroty i  reklamacje
Jak mogę dokonać zwrotu mebla? Zwrot realizujesz za pomocą formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje oraz w naszym regulaminie.
Jak mogę zareklamować mebel? Podobnie jak w przypadku zwrotu – wystarczy skorzystać z formularza.
Pielęgnacja i tkaniny
Jak pielęgnować meble? Aby meble zachowały swój wygląd i trwałość na lata, warto dbać o nie w odpowiedni sposób. Wszystkie szczegóły i sprawdzone porady znajdziesz w zakładce Pielęgnacja i konserwacja – koniecznie tam zajrzyj, jeśli chcesz wiedzieć, jak najlepiej troszczyć się o swój mebel!
Czy mogę zamówić próbki tkanin? Tak! Możesz zamówić do 6 bezpłatnych próbek – płacisz jedynie za przesyłkę. Próbki są bezzwrotne.
Inne pytania
Jak wybrać stronę narożnika? Najłatwiej to ustalić, patrząc na narożnik od przodu — tak jakbyś stał naprzeciw i patrzył na mebel. Skoncentruj się na części wypoczynkowej (szezlongu, otomanie). Jeśli wystająca część znajduje się po Twojej prawej stronie, mówimy o narożniku prawostronnym. Jeśli natomiast po lewej stronie — to narożnik lewostronny Dla ułatwienia każdy produkt zawiera grafikę i dokładny opis z wymiarami.
Co oznacza, że narożnik jest uniwersalny? Narożnik uniwersalny to taki, który możesz zamontować zarówno po lewej, jak i po prawej stronie – wybór strony nie jest konieczny przy zakupie.